Jak přivést generaci Z zpátky do kamenných obchodů

Tento scénář potvrzuje i nedávná studie společnosti Scandit o vlivu technologií v obchodech, která ukazuje, že 51 % velkých evropských maloobchodníků hodlá kombinovat zážitky v obchodech i mimo ně. Kromě toho 41 procent respondentů uvedlo, že chtějí zlepšit zákaznickou zkušenost, což pociťují zejména módní značky. Platforma Scandit Smart Data Capture sestavila seznam tipů, jak zpříjemnit nakupování s ohledem na potřeby mileniálů a generace Z.

Prvním krokem je co nejvíce zjednodušit a usnadnit nákupní fázi a vyhnout se dlouhým frontám u pokladen. V tomto konkrétním případě by se prodejci mohli zaměřit na alternativní způsoby platby v obchodě tím, že nabídnou řešení pro zachycení dat z chytrých telefonů a zrychlí proces odbavení. Možnost skenovat produkty přímo pomocí chytrého telefonu a platit u samoobslužných pokladen ještě více zefektivňuje provoz. Větší míra autonomie by zkrátka zatraktivnila nakupování pro mladší generaci.